特定非営利活動法人信州まつもと山岳ガイド協会やまたみ（以下、当協会という）が企画・運営する現地集合が基本の「ガイド付き登山・自然観察プラン」（以下、プランという）に関して、この約款の定めるところによります。

この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。

（お申し込み）

当協会のプランにお申し込みをしようとするお客様が、所定のお申し込みフォームにご入力、または申込書に記入し当協会がお受け取りした時点で受理することといたします。

（お申し込み条件）

• 20歳未満の方は、親権者の同意が必要となります。
• 特定のお客様を対象としたプランの場合、技能など当協会が指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りする場合がございます。
• 当協会は、お客様が次の1～3のいずれかに該当した場合、お申し込みをお断りする場合がございます。

1. お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社会的勢力であると認められるとき。
2. お客様が当協会に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
3. お客様が風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当協会の信用を毀損し若しくは当協会の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。

• 健康状態に多少問題のある方、持病・疾患等お持ちの方、掛かりつけの医師にご相談の上許可を得ること、また安全管理上お申し込み時申告下さいますようお願いいたします。
• お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると判断した場合、ご参加をお断りする場合がございます。
• その他当協会の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合がございます。

（個人情報のお取り扱い）

当法人は、利用者の氏名・生年月日・住所・お申し込み内容等の個人情報の保護に関し、「個人情報保護ポリシー」の通り取り組みを実施しております。

（お支払い）

事前にお支払い頂くか、当日、または参加後にお支払い頂く3つの方法がございます。

お申し込み頂いた際に、当協会よりご案内いたします。

（お支払い方法）

事前にお支払い頂く場合と参加後にお支払い頂く場合、当協会指定の銀行口座へお振り込み下さいますようお願いいたします。

その際、お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

当日は現金にてお支払いをお願いいたします。おつりがないようご協力下さい。

（キャンセル料）

悪天候等による中止とガイドが判断した場合にはキャンセル料は発生いたしません。（※1）

ただし、お客様のご都合によりキャンセルされた場合、下記料率でキャンセル料をご請求いたします。

取消日は、お客様よりお電話を頂いた日、またはファックス、メール等を受信した日といたします。

［やまたみの営業日時：平日9：00～17：00（土日祝日、年末年始は休業）］

TEL：0263-34-1543／FAX：0263-55-6194／E-mail：info@yamatami.com

-----プラン開催日から起算して 取消日／取消料率-----

15日以上前／0%

14～11日前／10%

10～8日前／20%

7～2日前／30%

前日／50%

当日／100%

※1）ガイドが悪天候等により催行が難しいと判断した場合、キャンセル料は発生しません。また、日程を変更して行う場合についても、変更前のキャンセル料は頂きません。

※2）年間を通して参加する講座タイプの場合、上記のキャンセル料は適用されません。

（行程の中止・変更）

悪天候、災害、コース状況等により当該プランが安全かつ円滑に実施することが困難、あるいはその恐れが大きいと判断し認められるとき、予定された行程の中止または変更をする場合があります。予めご了承下さい。

（免責事項）

当協会は、もし次のような事由によりお客様が損害を被った場合、当法人は賠償責任等を負いません。

1. 天変地変、戦乱、暴動、官公署の命令、火災、またはこれらのために生じる日程変更・中止。
2. 自由行動中の事故、食中毒、盗難、運輸機関の遅延、不通による日程変更、目的地での滞在時間の短縮、延長。
3. お客様の過失によって生じた傷害・疾病、重大事故などにより、医師の診断・治療を必要とした場合、ガイドが判断して使用したヘリコプター、救助隊その他、交通機関に要する費用、およびそれらに付随する全ての費用の補償は保険の範囲内になります。また、その際のすべての責任は、当協会にはないものとさせていただきます。

（お客様の責任）

お客様の故意または過失によって当協会が損害を被った場合、当協会はお客様より損害賠償を申し受けます。

（その他）

• ガイド中、ガイド及びスタッフは安全を最優先に行動いたします。したがって、天候や山域の状態によって参加者のご希望に添えない場合がございます。
• 登山・自然観察は自然の中での活動です。日常生活で問題のない転倒も大きな事故につながる可能性がございます。自己の安全は、ご自身でも十分に 注意して行動して下さい。
• 登山、自然観察は日常生活とは環境が変わります。雨天時や高所での行動もございますので、体調管理はご自身で十分に注意して下さい。
• 宿泊先が山小屋の場合、山小屋は旅館と異なります。個室でない場合もあり、寝るスペースも狭く、お風呂もございません。また自然環境保護の為にも、石鹸や歯磨き粉等の使用はご遠慮頂く場合がございます。また、ご自身で出されたごみは各自でお持ち帰り下さいますようお願いいたします。